W dzisiejszych czasach Internet
Kiedy mamy prawo złożyć zamówienie na kuriera, który dotrze po drzwi domu, zabierze paczkę i dostarczy ją do nabywcy? Zazwyczaj mamy takie pragnienia, kiedy korzystamy z internetowych portali. W dzisiejszych czasach wielu konsumentów sprzedaje swoje towary za pomocą Internetu. Robią tak nawet sklepy, które na masową miarę przesyłają przesyłki kurierskie. Wtedy kwestie typu są po prostu wymogiem. Bez nich sklep nie miałby możliwości dostarczenia do konsumenta zakupionego materiału. Kurierzy na szczęście istnieją i to właśnie dzięki nim pakunki docierają do odbiorców wybitnie prędko. Prócz prędkości znacząca jest także dokładność działania i przezorność. W paczkach niekiedy znajduje się kosztowny sprzęt elektroniczny, który jest podatny na wstrząsy. W następstwie tego kurierzy biorą pełną odpowiedzialność za zniszczenia podczas transportu. Kiedy konsument widzi, że karton jest zdeformowany – może od razu mieć podejrzenia i niepewności dotyczące przekazanego towaru. W owym czasie należałoby wszystko przetestować, by zdołać stworzyć ewentualny protokół szkody. Taki protokół musi być ukształtowany przez kuriera dostarczającego paczkę.